Hjelp - Babysits Avtaler
Hvorfor bruke avtaler?
Ingen betaling å ordne på selve dagen
Betalingen ordnes når du avtaler, slik at foreldrene ikke trenger å overlevere noe, og barnevaktene aldri trenger å spørre. Pengene er allerede betalt før avtalen starter.
Gratis avbestilling
Foreldre kan avbestille opptil 60 minutter etter starttidspunktet for å få full refusjon, for eksempel hvis barnevakten ikke kan komme. Etter det kan foreldre be om refusjon gjennom kundestøtten vår, og barnevakten avgjør om den skal godkjennes.
Alt på ett sted
Planlegg avtaler, se kommende og tidligere bookinger, og last ned kvitteringer til arkivet ditt.
Hvordan det fungerer
Avtaler er en tjeneste som lar foreldre og barnevakter planlegge og betale for timene sine gjennom vår nettside og app.
Planlegg en avtale
Det er noen få trinn mellom å be om en avtale og det øyeblikket barnevakten får betalt.
- Be om å avtale - Når du finner en barnevakt du vil booke, gå til meldingene og du vil finne muligheten til å opprette en avtale. Velg dag, klokkeslett og varighet for avtalen og send forespørselen.
- Barnevakt godtar avtale
- Bekreft avtalen ved å betale - Når du har betalt for avtalen, vil den bli bekreftet. Etter at barnevaktavtalen er avsluttet, vil barnevakten motta pengene opptjent innen få virkedager.
Avlys en avtale
Du kan avbestille en avtale før den starter, eller opptil 60 minutter etter starttidspunktet, for eksempel hvis barnevakten din ikke kommer. Gå til avtalen din, klikk på «Avbestill» og fortell oss hvorfor du avbestiller. Du får automatisk full refusjon innen 5–10 virkedager. Etter dette kan avtalen ikke lenger avbestilles. Hvis noe gikk galt, kan du kontakte kundestøtte innen 24 timer etter at avtalen er avsluttet, så videresender vi refusjonsforespørselen din til barnevakten din for godkjenning.
Når avtalen avlyses på grunn av at barnevakten ikke møter opp, ber vi forelderen legge igjen en omtale på barnevaktens profil. Har du ikke lagt igjen en omtale? Da får barnevakten automatisk negativ omtale etter noen dager.
Legg igjen en omtale
Hvordan gikk bookingen? Ikke glem å legge igjen en anmeldelse på barnevaktens profil. På denne måten kan andre familier på Babysits se hvordan avtalen gikk.
Dersom du ikke legger igjen en omtale vil barnevakten få en automatisk omtale etter noen dager.
Avtalegebyr
Å betale via Babysits er kontantløst og praktisk. Det sikre betalingssystemet vårt deler aldri kort- eller bankopplysningene dine med andre medlemmer. Foreldre betaler et avtalegebyr i tillegg til barnevaktens pris: 3 % for Premium-medlemmer og 15 % for medlemmer uten Premium.
Ofte stilte spørsmål
Når du har logget på kontoen din, kan du finne alle dine planlagte avtaler. Du vil se en fane merket som "Avtaler" rett ved siden av innboksen din. Hvis denne etiketten ikke er synlig, betyr det at denne funksjonen ikke er tilgjengelig i landet ditt.
Barnevakter mottar 100 % av prisen sin. Foreldre betaler et avtalegebyr i tillegg: 3 % for Premium-medlemmer og 15 % for medlemmer uten Premium. Vi anbefaler å bestille gjennom Babysits fordi det er praktisk, betalingene er sikre, og det hjelper barnevakter med å holde oversikt over inntektene sine.
Hvis du har et spørsmål eller et problem med en avtale, hjelper supportteamet vårt deg gjerne. Oppgi detaljene om avtalen, så vi kan hjelpe deg raskt. Hvis du ønsker refusjon etter perioden med gratis avbestilling, må du kontakte oss innen 24 timer etter at avtalen er avsluttet, så videresender vi forespørselen din til barnevakten.
For foreldre
Når avtalen er akseptert av barnevakten, vil du motta en betalingsforespørsel. Du kan deretter betale for avtalen for å gjøre den endelig. Når betalingen er utført, er avtalen bekreftet.
Dessverre kan det hende at barnevakter ikke alltid godtar avtaleforespørslene dine. Når dette skjer, kan du sende dem en melding for å minne dem på å godta avtalen.
Det kan oppstå en situasjon der noe uventet skjer og barnevakten avlyser avtalen. Når dette skjer, vil betalingen av avtalen bli refundert til deg automatisk. Du vil motta refusjonen innen 5-10 virkedager. Du kan dobbeltsjekke om avtalen er offisielt avlyst ved å gå til avtalesiden din. Hvis den ikke har det, kan du avlyse avtalen selv. Avlyste avtaler vil vises i avtalearkivet ditt.
På siden Kontobetalinger kan du se betalingskvitteringene dine for alle fullførte avtaler.
Barnevakten din mottar vanligvis betalingen 24 timer etter at avtalen er avsluttet. Hvis noe ikke gikk som planlagt, kan du kontakte kundestøtten vår innen disse 24 timene. Vi videresender refusjonsforespørselen din til barnevakten, og bare barnevakten kan godkjenne den. Mens forespørselen er åpen, holdes betalingen tilbake i opptil 7 dager i påvente av svar fra barnevakten.
For barnevakter
Ja. Det at du er under 18, hindrer deg ikke i å få avtaler og få betalt gjennom Babysits. Betalingsleverandøren vår, Stripe, krever at en forelder eller verge godkjenner det før du kan få betalt gjennom Babysits. I USA fullfører du oppsettet selv, og Stripe ber om opplysningene deres underveis. Alle andre steder må forelderen eller vergen din fylle ut skjemaet: Vi forklarer dette før du begynner.
Når familier avtaler med deg gjennom Babysits, betaler de når de avtaler, og du mottar hele beløpet etter avtalen. Du trenger ikke å be om betaling eller håndtere kontanter. Kundestøtten vår hjelper deg gjerne hvis du har spørsmål.
Betalingen din sendes vanligvis 24 timer etter at avtalen er avsluttet, og kommer inn på bankkontoen din innen 3–8 dager. Hvis en familie har bedt om refusjon, sendes betalingen så snart du svarer på forespørselen, og senest etter 7 dager. Du får en e-post med den anslåtte overføringsdatoen, og du kan også sjekke betalingen på avtalesiden.
Etter perioden med gratis avbestilling kan familier be om refusjon gjennom kundestøtten vår. Vi videresender forespørselen til deg, og du avgjør om du vil godkjenne den. Babysits avgjør ikke refusjoner. Svar så snart som mulig: betalingen din for avtalen sendes når du har svart, og senest etter 7 dager.